Επισκέψου μας

Παράγγειλε online, παράλαβε από το κατάστημα ή ζήτα βοήθεια.

Ηλεκτρονικό κατάστημα

Δες όλα τα προϊόντα & προσφορές.

Κατάστημα / Παραλαβή

Πέρνα και πάρε την παραγγελία σου.

Υποστήριξη

Χρειάζεσαι βοήθεια; Είμαστε εδώ.

Faq

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Γρήγορη σύνοψη

  • Παράδοση: συνήθως 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής

  • Μεταφορικά: 5€ Αττική / 10€ εκτός Αττικής, δωρεάν για αγορές ≥79€

  • Αποστολή: ACS & BOX NOW

  • Ενημερώσεις: μόνο email (όχι SMS)

  • Επιστροφή/Υπαναχώρηση: 14 ημέρες

  • Πληρωμές: Κάρτα (Stripe/Πειραιώς/Revolut), PayPal, Μετρητά/Κάρτα στο κατάστημα

Δεν βρήκες απάντηση; Επικοινώνησε μαζί μας: info@diamondgadget.gr · Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

Αποστολή & Παράδοση

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Συνήθως μέσα σε 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής.
Για απομακρυσμένες περιοχές/νησιά ενδέχεται +1–2 εργάσιμες.

Πώς παρακολουθώ την αποστολή;

Μόλις φύγει το δέμα, στέλνουμε email με τον αριθμό αποστολής (tracking).

Δεν στέλνουμε SMS. Έλεγξε και τον φάκελο Ανεπιθύμητα/Spam.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

  • 5€ για Αττική

  • 10€ για εκτός Αττικής

  • Δωρεάν μεταφορικά για αγορές ≥79€

Με ποιες εταιρείες στέλνετε;

Με ACS (courier) και BOX NOW (lockers).

Μπορώ να παραλάβω από BOX NOW;

Ναι. Στο checkout επίλεξε BOX NOW και διάλεξε locker. Θα λάβεις PIN στο email σου όταν το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή (24/7).

Παραδίδετε Σάββατο ή αργίες;

  • ACS: παράδοση Δευ–Παρ, Σάββατο σε επιλεγμένες περιοχές.

  • BOX NOW: παραλαβή 24/7 από locker, όταν λάβεις PIN.
    Τις αργίες δεν υπάρχουν παραδόσεις.

Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν όχι. Αποστέλλουμε εντός Ελλάδας.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

Συνήθως ναι για ACS (ή επιβεβαίωση παραλαβής).
Σε BOX NOW παραλαμβάνεις με PIN/QR στο email.

Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση μετά την παραγγελία;

Αν δεν έχει τιμολογηθεί/αποσταλεί, ναι—επικοινώνησε άμεσα με email/τηλέφωνο.
Μετά την αποστολή, οι αλλαγές γίνονται σε συνεννόηση με τον μεταφορέα.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Πριν την τιμολόγηση/αποστολή: γίνεται ακύρωση & επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Μετά την παραλαβή: ακολουθείς τη διαδικασία υπαναχώρησης (14 ημέρες).

Υπάρχει παραλαβή από φυσικό κατάστημα;

Ναι, από το κατάστημά μας: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78.
Στο checkout επίλεξε Παραλαβή από κατάστημα. Θα ειδοποιηθείς με email “Έτοιμο για παραλαβή”.
Η κράτηση ισχύει 3 εργάσιμες. Πληρωμή μετρητά/κάρτα (POS).

Πληρωμές

Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

  • Κάρτα (Visa/Mastercard) μέσω Stripe / Πειραιώς / Revolut με 3D Secure

  • PayPal

  • Μετρητά/Κάρτα στο κατάστημα (παραλαβή από κατάστημα)

Στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται στους servers μας.

Επιστροφές, Αλλαγές & DOA

Τι ισχύει για επιστροφές/υπαναχώρηση;

Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παράδοση.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην πλήρη αρχική συσκευασία και μαζί με απόδειξη/τιμολόγιο.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό από εμάς.

Πότε δεν γίνεται δεκτή επιστροφή;

Όταν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, λείπουν εξαρτήματα/συσκευασία, έχει γίνει καταστροφή συσκευασίας, ή αφορά αναλώσιμα/σφραγισμένα (π.χ. in-ear ακουστικά/προσωπικής περιποίησης) που έχουν ανοιχθεί για λόγους υγιεινής.
Σε ειδικές κατηγορίες ισχύουν οι όροι του κατασκευαστή.

Τι κάνω αν το προϊόν είναι ελαττωματικό (DOA);

Εντός 7 ημερών: επικοινώνησε με email με αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο. Μετά τον έλεγχο, γίνεται αντικατάσταση ή πίστωση/επιστροφή.

Πώς ξεκινώ επιστροφή;

Στείλε αίτημα στο /epistrofes ή email στο info@diamondgadget.gr με: αριθμό παραγγελίας, προϊόν, λόγο επιστροφής, φωτογραφίες (αν χρειάζεται). Θα λάβεις οδηγίες συσκευασίας/αποστολής.

Σε πόσο καιρό γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή & έλεγχο, η επιστροφή εκτελείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Συνήθως εμφανίζεται σε 3–10 εργάσιμες (η ακριβής πίστωση εξαρτάται από τράπεζα/πάροχο).

Η χρέωση αντικαταβολής (3€) δεν επιστρέφεται.

Τι κάνω αν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο;

Ζήτησε καταγραφή συμβάντος από τον courier κατά την παραλαβή, κράτησε φωτογραφίες συσκευασίας/προϊόντος και ενημέρωσέ μας στο info@diamondgadget.gr μέσα σε 24–48 ώρες.

Παραστατικά & Λοιπά

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

Ναι. Συμπλήρωσε τα στοιχεία τιμολόγησης (Επωνυμία/ΑΦΜ/ΔΟΥ/Διεύθυνση) στο checkout.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

Συνήθως ναι (ACS). Για BOX NOW παραλαμβάνεις με PIN.

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

  • Email: info@diamondgadget.gr

  • Διεύθυνση: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

  • Ώρες υποστήριξης: Δευ–Παρ 10:00–20:00

FAQs

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Συνήθως μέσα σε 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής. Για απομακρυσμένες περιοχές/νησιά ενδέχεται +1–2 εργάσιμες.

Πώς παρακολουθώ την αποστολή;

Σου στέλνουμε email επιβεβαίωσης και, όταν φύγει το δέμα, νέο email με tracking.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

5€ για Αττική, 10€ για εκτός Αττικής. Για αγορές ≥79€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Με ποιες εταιρείες στέλνετε;

Με ACS και BOX NOW (locker παράδοσης).

Μπορώ να παραλάβω από BOX NOW;

Ναι. Επιλέγεις BOX NOW locker στο checkout και παραλαμβάνεις από το σημείο που σε βολεύει, με τον κωδικό που θα λάβεις με email.

Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;
  • Κάρτα (Visa/Mastercard) μέσω Stripe / Πειραιώς / Revolut
  • PayPal
Παραδίδετε Σάββατο ή αργίες;

 Παραδόσεις δεν γίνονται σε επίσημες αργίες. Σάββατο πραγματοποιούνται μόνο όπου το υποστηρίζει η courier και ενδέχεται επιπλέον χρέωση.

Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν όχι. Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα.

Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση μετά την παραγγελία;

Ναι, πριν φύγει το δέμα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, η αλλαγή γίνεται μέσω της courier και ενδέχεται χρέωση.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας.

Υπάρχει παραλαβή από φυσικό κατάστημα;

Ναι: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78. Θα ειδοποιηθείς όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Τι ισχύει για επιστροφές/υπαναχώρηση;

Δικαιούσαι υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, με πλήρη αρχική συσκευασία και απόδειξη/τιμολόγιο. Μετά τον έλεγχο, επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

 Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν από εμάς. Η χρέωση αντικαταβολής (3€) δεν επιστρέφεται.

Πότε δεν γίνεται δεκτή επιστροφή;

Όταν:

  • έχουν σπάσει σφραγίδες ασφαλείας ή λείπουν παρελκόμενα,
  • υπάρχουν ίχνη χρήσης/φθορές ή έχει γίνει ενεργοποίηση λογαριασμού (π.χ. Apple ID/Google) που δεν έχει αφαιρεθεί,
  • πρόκειται για προϊόντα υγιεινής/προσωπικής φροντίδας (π.χ. in-ear ακουστικά) που άνοιξαν,
  • αφορά λογισμικό/κωδικούς/κάρτες με ανοιγμένη συσκευασία,
  • αναλώσιμα έχουν χρησιμοποιηθεί,
  • εξατομικευμένα/ειδικές παραγγελίες.
    Για άνοιγμα μόνο για έλεγχο μπορεί να εφαρμοστεί μείωση αξίας αν υπάρχει φθορά στη συσκευασία
Τι κάνω αν το προϊόν είναι ελαττωματικό (DOA);

Σε εργοστασιακό ελάττωμα εντός 7 ημερών γίνεται αντικατάσταση/πίστωση μετά από έλεγχο. Μετά τις 7 ημέρες ισχύει η εγγύηση κατασκευαστή.

Πώς ξεκινάω επιστροφή;

Στείλε email στο info@diamondgadget.gr. Θα λάβεις οδηγίες συσκευασίας/αποστολής.

Σε πόσο καιρό γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

 Σύμφωνα με τη νομοθεσία, έως 14 ημέρες από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την παραλαβή/έλεγχο του προϊόντος.

Τι κάνω αν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο;

 Κατάγραψε τη φθορά με φωτογραφίες, ενημέρωσε άμεσα την courier και επικοινώνησε μαζί μας ώστε να το λύσουμε.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

 Σε παράδοση με courier συνήθως ζητείται υπογραφή ή ψηφιακή επιβεβαίωση. Στα BOX NOW lockers η παραλαβή γίνεται με τον κωδικό που θα λάβεις.

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

 Ναι, επίλεξε “Έκδοση Τιμολογίου” στο checkout και συμπλήρωσε στοιχεία.

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

 Email: info@diamondgadget.gr · Τηλέφωνο: [210 XXX XXXX] (Δ–Π 10:00–18:00) · Κατάστημα: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

Τυπικές Αποστολές

Αττική

Μεταφορικά 5€, παράδοση 3–4 εργάσιμες
Εκτός Αττικής

Μεταφορικά 10€, παράδοση 3–4 εργάσιμες
Δωρεάν μεταφορικά για αγορές για άνω των 79€
Ογκώδη/Βαριά

Ακολουθούν τις ίδιες χρεώσεις, εκτός αν υπάρχει ειδική επιβάρυνση που θα σε ενημερώσουμε πριν την αποστολή.

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Γράψου στο newsletter

Diamond Gadget

Στο Diamond Gadget πιστεύουμε στην πρακτική τεχνολογία που απλά… δουλεύει. Διαλέγουμε ηλεκτρονικά είδη, αξεσουάρ κινητών και smart gadgets με κριτήριο την αξιοπιστία, το value for money και την επίσημη υποστήριξη. Κάθε κατηγορία ενημερώνεται συστηματικά με προϊόντα που έχουμε πραγματικά εξετάσει, ώστε να ψωνίζεις γρήγορα και με σιγουριά.

Φροντίζουμε για μια καθαρή εμπειρία αγοράς: ξεκάθαρες περιγραφές, ειλικρινείς τιμές, οδηγούς επιλογής και ανθρώπινη υποστήριξη πριν και μετά την αγορά. Ό,τι χρειαστείς, απαντάμε άμεσα και με λύσεις.

Τι μας ξεχωρίζει

  • Επιλεγμένα προϊόντα από αξιόπιστες μάρκες
  • Επίσημες εγγυήσεις & καθοδήγηση επιλογής
  • Ασφαλείς πληρωμές & προστασία δεδομένων
  • Γρήγορες αποστολές με ACS / BOX NOW
  • Δωρεάν μεταφορικά ≥ 79€
  • Υποστήριξη που νοιάζεται πραγματικά
Περισσότερα