Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία.
Ασφαλής επεξεργασία & επιστροφή χρημάτων μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Επιστροφές & Αλλαγές

Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παράδοση.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην πλήρη αρχική συσκευασία και μαζί με απόδειξη/τιμολόγιο.

Διαδικασία:
Υποβολή αιτήματος στο /epistrofes ή email στο info@diamondgadget.gr
Προσεκτική συσκευασία & αποστολή προς εμάς / παράδοση στο κατάστημα
Έλεγχος & επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής
Έξοδα επιστροφής: από τον πελάτη, εκτός αν είναι λάθος αποστολή ή ελαττωματικό από εμάς.
Επιστρέφεται το κόστος της τυπικής αποστολής (αν είχε χρεωθεί), όχι υπηρεσίες όπως αντικαταβολή.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο όταν το προϊόν είναι:

  • Αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια φθοράς/γραφές.
  • Με όλα τα παρελκόμενα, δώρα, οδηγίες και πλήρη αρχική συσκευασία (κουτί, προστατευτικά, αυτοκόλλητα κ.λπ.).
  • Με απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

  • Έχουν σπάσει οι σφραγίδες ασφαλείας ή λείπουν εξαρτήματα.
  • Υπάρχουν ίχνη χρήσης (γρατζουνιές, ρυθμίσεις/εγκαταστάσεις, αλλοίωση firmware/software).
  • Έχει γίνει ενεργοποίηση/δέσιμο με λογαριασμό (π.χ. Apple ID/Google account) και δεν έχει αφαιρεθεί.
  • Πρόκειται για προϊόντα υγιεινής/προσωπικής φροντίδας που άνοιξαν (π.χ. in-ear ακουστικά, ξυριστικές κεφαλές, θερμόμετρα κ.λπ.).
  • Λογισμικό, κάρτες/κωδικοί, ψηφιακό περιεχόμενο των οποίων έχει αφαιρεθεί το σελοφάν/φακέλος.
  • Αναλώσιμα που έχουν χρησιμοποιηθεί (π.χ. προστατευτικά οθόνης που έχουν τοποθετηθεί, μπαταρίες ανοιγμένες).
  • Ειδικές παραγγελίες/εξατομικευμένα προϊόντα.
  • Ανταλλακτικά που έχουν τοποθετηθεί ή κομμένα/μεταποιημένα καλώδια/μεμβράνες.

Σημείωση: Για συσκευές που ανοίχτηκαν μόνο για έλεγχο, χωρίς χρήση, μπορεί να εφαρμοστεί μείωση αξίας αν υπάρχει φθορά συσκευασίας/παρελκομένων.

DOA & Ελαττωματικό προϊόν

DOA 7 ημερών: Αν διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση/πίστωση μετά από έλεγχο.

Μετά τις 7 ημέρες ισχύει η εγγύηση κατασκευαστή.

FAQs

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Συνήθως μέσα σε 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής. Για απομακρυσμένες περιοχές/νησιά ενδέχεται +1–2 εργάσιμες.

Πώς παρακολουθώ την αποστολή;

Σου στέλνουμε email επιβεβαίωσης και, όταν φύγει το δέμα, νέο email με tracking.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

5€ για Αττική, 10€ για εκτός Αττικής. Για αγορές ≥79€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Με ποιες εταιρείες στέλνετε;

Με ACS και BOX NOW (locker παράδοσης).

Μπορώ να παραλάβω από BOX NOW;

Ναι. Επιλέγεις BOX NOW locker στο checkout και παραλαμβάνεις από το σημείο που σε βολεύει, με τον κωδικό που θα λάβεις με email.

Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;
  • Κάρτα (Visa/Mastercard) μέσω Stripe / Πειραιώς / Revolut
  • PayPal
Παραδίδετε Σάββατο ή αργίες;

 Παραδόσεις δεν γίνονται σε επίσημες αργίες. Σάββατο πραγματοποιούνται μόνο όπου το υποστηρίζει η courier και ενδέχεται επιπλέον χρέωση.

Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν όχι. Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα.

Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση μετά την παραγγελία;

Ναι, πριν φύγει το δέμα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, η αλλαγή γίνεται μέσω της courier και ενδέχεται χρέωση.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας.

Υπάρχει παραλαβή από φυσικό κατάστημα;

Ναι: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78. Θα ειδοποιηθείς όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Τι ισχύει για επιστροφές/υπαναχώρηση;

Δικαιούσαι υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, με πλήρη αρχική συσκευασία και απόδειξη/τιμολόγιο. Μετά τον έλεγχο, επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

 Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν από εμάς. Η χρέωση αντικαταβολής (3€) δεν επιστρέφεται.

Πότε δεν γίνεται δεκτή επιστροφή;

Όταν:

  • έχουν σπάσει σφραγίδες ασφαλείας ή λείπουν παρελκόμενα,
  • υπάρχουν ίχνη χρήσης/φθορές ή έχει γίνει ενεργοποίηση λογαριασμού (π.χ. Apple ID/Google) που δεν έχει αφαιρεθεί,
  • πρόκειται για προϊόντα υγιεινής/προσωπικής φροντίδας (π.χ. in-ear ακουστικά) που άνοιξαν,
  • αφορά λογισμικό/κωδικούς/κάρτες με ανοιγμένη συσκευασία,
  • αναλώσιμα έχουν χρησιμοποιηθεί,
  • εξατομικευμένα/ειδικές παραγγελίες.
    Για άνοιγμα μόνο για έλεγχο μπορεί να εφαρμοστεί μείωση αξίας αν υπάρχει φθορά στη συσκευασία
Τι κάνω αν το προϊόν είναι ελαττωματικό (DOA);

Σε εργοστασιακό ελάττωμα εντός 7 ημερών γίνεται αντικατάσταση/πίστωση μετά από έλεγχο. Μετά τις 7 ημέρες ισχύει η εγγύηση κατασκευαστή.

Πώς ξεκινάω επιστροφή;

Στείλε email στο info@diamondgadget.gr. Θα λάβεις οδηγίες συσκευασίας/αποστολής.

Σε πόσο καιρό γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

 Σύμφωνα με τη νομοθεσία, έως 14 ημέρες από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την παραλαβή/έλεγχο του προϊόντος.

Τι κάνω αν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο;

 Κατάγραψε τη φθορά με φωτογραφίες, ενημέρωσε άμεσα την courier και επικοινώνησε μαζί μας ώστε να το λύσουμε.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

 Σε παράδοση με courier συνήθως ζητείται υπογραφή ή ψηφιακή επιβεβαίωση. Στα BOX NOW lockers η παραλαβή γίνεται με τον κωδικό που θα λάβεις.

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

 Ναι, επίλεξε “Έκδοση Τιμολογίου” στο checkout και συμπλήρωσε στοιχεία.

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

 Email: info@diamondgadget.gr · Τηλέφωνο: [210 XXX XXXX] (Δ–Π 10:00–18:00) · Κατάστημα: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Γράψου στο newsletter