Επισκέψου μας

Παράγγειλε online, παράλαβε από το κατάστημα ή ζήτα βοήθεια.

Ηλεκτρονικό κατάστημα

Δες όλα τα προϊόντα & προσφορές.

Κατάστημα / Παραλαβή

Πέρνα και πάρε την παραγγελία σου.

Υποστήριξη

Χρειάζεσαι βοήθεια; Είμαστε εδώ.

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 19/08/2025

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς το Diamond Gadget (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο diamondgadget.gr, πραγματοποιείτε αγορές ή επικοινωνείτε μαζί μας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

  • Επωνυμία: Diamond Gadget [ή πλήρης εταιρική επωνυμία]

  • Έδρα: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78, Ελλάδα

  • Email: [email protected]

  • Τηλέφωνο: [210 XXX XXXX]

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω:

  • Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, email, κωδικός (hashed).

  • Στοιχεία επικοινωνίας/παραγγελίας: διεύθυνση, πόλη/ΤΚ, τηλέφωνο, σημειώσεις αποστολής.

  • Δεδομένα πληρωμής: κατάσταση πληρωμής, αναγνωριστικοί κωδικοί συναλλαγής. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.

  • Δεδομένα υποστήριξης: μηνύματα/email, αιτήματα επιστροφών/εγγυήσεων.

  • Newsletter/marketing: email και προτιμήσεις (μόνο με ρητή συναίνεση – δεν στέλνουμε SMS).

  • Τεχνικά/χρήσης: διεύθυνση IP, τύπος/έκδοση browser, cookies, πληροφορίες συσκευής, analytics (σε συγκεντρωτική μορφή).

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε – Νομικές βάσεις (GDPR art. 6)

  • Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β)): επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμές, αποστολή/παράδοση.

  • Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ)): τήρηση φορολογικών/λογιστικών αρχείων.

  • Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ)): ασφάλεια ιστότοπου, πρόληψη απάτης, βασικά analytics, βελτίωση υπηρεσιών.

  • Συναίνεση (άρθρο 6(1)(α)): newsletter, cookies marketing/analytics όπου απαιτείται. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

4. Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του καλαθιού/checkout και προαιρετικά analytics/marketing με συναίνεση.
Δείτε αναλυτικά στην Πολιτική Cookies & Ρυθμίσεις: /politiki-cookies-rythmiseis (όπου μπορείτε να αλλάξετε προτιμήσεις).

5. Με ποιον τα μοιραζόμαστε (εκτελούντες/τρίτοι)

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε εμπιστευτικούς συνεργάτες μας, αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών:

  • Πληρωμές: Stripe, PayPal, Revolut, Τράπεζα Πειραιώς (επεξεργασία πληρωμών – δεν λαμβάνουμε/αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας).

  • Αποστολές: ACS, BOX NOW (διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας για παράδοση/tracking).

  • Φιλοξενία/IT/ασφάλεια & email: [πάροχος hosting/CDN/e-mail].

  • Λογιστήριο/φοροτεχνική υποστήριξη: όπου απαιτείται από τον νόμο.

Όλοι οι συνεργάτες επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και με κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Stripe, PayPal) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται Κατάλληλες Εγγυήσεις (π.χ. Standard Contractual Clauses).

6. Χρόνοι διατήρησης

  • Παραγγελίες & τιμολόγια: έως 10 έτη (φορολογική νομοθεσία).

  • Λογαριασμός χρήστη: όσο παραμένει ενεργός.

  • Υποστήριξη/επικοινωνία: έως 24 μήνες από το τελευταίο αίτημα.

  • Newsletter: έως ότου ανακληθεί η συναίνεση (unsubscribe).

  • Cookies: σύμφωνα με τη διάρκειά τους ή μέχρι να τα διαγράψετε/αλλάξετε ρυθμίσεις.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας,

  • Διόρθωσης ανακριβειών,

  • Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») όπου δεν απαιτείται νόμιμη διατήρηση,

  • Περιορισμού επεξεργασίας,

  • Φορητότητας,

  • Εναντίωσης σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος,

  • Ανάκλησης συναίνεσης (για marketing/cookies) χωρίς αναδρομική ισχύ.

Για την άσκηση δικαιωμάτων: [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 1 μήνα.

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: SSL/TLS, περιορισμένη πρόσβαση, ισχυρούς κωδικούς/2FA όπου είναι διαθέσιμο, τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και ελέγχους κατά της απάτης. Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια, καμία μέθοδος μετάδοσης/αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.

9. Επικοινωνίες & marketing

  • Επικοινωνούμε κυρίως μέσω email (επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημερώσεις, tracking).

  • Newsletter: αποστέλλεται μόνο με συγκατάθεση και μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου Unsubscribe.

10. Ηλικίες

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα 18+. Αν αντιληφθούμε συλλογή δεδομένων ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.

11. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την πολιτική μας. Η ισχύουσα έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στη σελίδα αυτή με ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

12. Επικοινωνία & παράπονα

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα:
Email: [email protected] · Διεύθυνση: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1–3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr, τηλ. 210 6475600).

Χρήσιμα links

FAQs

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Συνήθως μέσα σε 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής. Για απομακρυσμένες περιοχές/νησιά ενδέχεται +1–2 εργάσιμες.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

5€ για Αττική, 10€ για εκτός Αττικής. Για αγορές ≥79€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Μπορώ να παραλάβω από BOX NOW;

Ναι. Επιλέγεις BOX NOW locker στο checkout και παραλαμβάνεις από το σημείο που σε βολεύει, με τον κωδικό που θα λάβεις με email.

Παραδίδετε Σάββατο ή αργίες;

 Παραδόσεις δεν γίνονται σε επίσημες αργίες. Σάββατο πραγματοποιούνται μόνο όπου το υποστηρίζει η courier και ενδέχεται επιπλέον χρέωση.

Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση μετά την παραγγελία;

Ναι, πριν φύγει το δέμα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, η αλλαγή γίνεται μέσω της courier και ενδέχεται χρέωση.

Υπάρχει παραλαβή από φυσικό κατάστημα;

Ναι: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78. Θα ειδοποιηθείς όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

 Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν από εμάς. Η χρέωση αντικαταβολής (3€) δεν επιστρέφεται.

Τι κάνω αν το προϊόν είναι ελαττωματικό (DOA);

Σε εργοστασιακό ελάττωμα εντός 7 ημερών γίνεται αντικατάσταση/πίστωση μετά από έλεγχο. Μετά τις 7 ημέρες ισχύει η εγγύηση κατασκευαστή.

Σε πόσο καιρό γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

 Σύμφωνα με τη νομοθεσία, έως 14 ημέρες από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την παραλαβή/έλεγχο του προϊόντος.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

 Σε παράδοση με courier συνήθως ζητείται υπογραφή ή ψηφιακή επιβεβαίωση. Στα BOX NOW lockers η παραλαβή γίνεται με τον κωδικό που θα λάβεις.

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

 Email: [email protected] · Τηλέφωνο: [(698) 50778 58 ] (Δ–Π 10:00–18:00) · Κατάστημα: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

Πώς παρακολουθώ την αποστολή;

Σου στέλνουμε email επιβεβαίωσης και, όταν φύγει το δέμα, νέο email με tracking.

Με ποιες εταιρείες στέλνετε;

Με ACS και BOX NOW (locker παράδοσης).

Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;
  • Κάρτα (Visa/Mastercard) μέσω Stripe / Πειραιώς / Revolut
  • PayPal
Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν όχι. Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας.

Τι ισχύει για επιστροφές/υπαναχώρηση;

Δικαιούσαι υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, με πλήρη αρχική συσκευασία και απόδειξη/τιμολόγιο. Μετά τον έλεγχο, επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Πότε δεν γίνεται δεκτή επιστροφή;

Όταν:

  • έχουν σπάσει σφραγίδες ασφαλείας ή λείπουν παρελκόμενα,
  • υπάρχουν ίχνη χρήσης/φθορές ή έχει γίνει ενεργοποίηση λογαριασμού (π.χ. Apple ID/Google) που δεν έχει αφαιρεθεί,
  • πρόκειται για προϊόντα υγιεινής/προσωπικής φροντίδας (π.χ. in-ear ακουστικά) που άνοιξαν,
  • αφορά λογισμικό/κωδικούς/κάρτες με ανοιγμένη συσκευασία,
  • αναλώσιμα έχουν χρησιμοποιηθεί,
  • εξατομικευμένα/ειδικές παραγγελίες.
    Για άνοιγμα μόνο για έλεγχο μπορεί να εφαρμοστεί μείωση αξίας αν υπάρχει φθορά στη συσκευασία
Πώς ξεκινάω επιστροφή;

Στείλε email στο [email protected]. Θα λάβεις οδηγίες συσκευασίας/αποστολής.

Τι κάνω αν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο;

 Κατάγραψε τη φθορά με φωτογραφίες, ενημέρωσε άμεσα την courier και επικοινώνησε μαζί μας ώστε να το λύσουμε.

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

 Ναι, επίλεξε “Έκδοση Τιμολογίου” στο checkout και συμπλήρωσε στοιχεία.

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Γράψου στο newsletter

Diamond Gadget

Στο Diamond Gadget πιστεύουμε στην πρακτική τεχνολογία που απλά… δουλεύει. Διαλέγουμε ηλεκτρονικά είδη, αξεσουάρ κινητών και smart gadgets με κριτήριο την αξιοπιστία, το value for money και την επίσημη υποστήριξη. Κάθε κατηγορία ενημερώνεται συστηματικά με προϊόντα που έχουμε πραγματικά εξετάσει, ώστε να ψωνίζεις γρήγορα και με σιγουριά.

Φροντίζουμε για μια καθαρή εμπειρία αγοράς: ξεκάθαρες περιγραφές, ειλικρινείς τιμές, οδηγούς επιλογής και ανθρώπινη υποστήριξη πριν και μετά την αγορά. Ό,τι χρειαστείς, απαντάμε άμεσα και με λύσεις.

Τι μας ξεχωρίζει

  • Επιλεγμένα προϊόντα από αξιόπιστες μάρκες
  • Επίσημες εγγυήσεις & καθοδήγηση επιλογής
  • Ασφαλείς πληρωμές & προστασία δεδομένων
  • Γρήγορες αποστολές με ACS / BOX NOW
  • Δωρεάν μεταφορικά ≥ 79€
  • Υποστήριξη που νοιάζεται πραγματικά
Περισσότερα