Γρήγορη σύνοψη

• Παράδοση: συνήθως 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής

• Μεταφορικά: 5€ Αττική / 10€ εκτός Αττικής, δωρεάν για αγορές ≥79€

• Αποστολή: ACS & BOX NOW

• Ενημερώσεις: μόνο email (όχι SMS)

• Επιστροφή/Υπαναχώρηση: 14 ημέρες

• Πληρωμές: Κάρτα (Stripe/Πειραιώς/Revolut), PayPal, Μετρητά/Κάρτα στο κατάστημα

Δεν βρήκες απάντηση; Επικοινώνησε μαζί μας: [email protected] · Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

Αποστολή & Παράδοση

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Συνήθως μέσα σε 3–4 εργάσιμες από την επιβεβαίωση πληρωμής.
Για απομακρυσμένες περιοχές/νησιά ενδέχεται +1–2 εργάσιμες.

Πώς παρακολουθώ την αποστολή;

Μόλις φύγει το δέμα, στέλνουμε email με τον αριθμό αποστολής (tracking).

Δεν στέλνουμε SMS. Έλεγξε και τον φάκελο Ανεπιθύμητα/Spam.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

• 5€ για Αττική

• 10€ για εκτός Αττικής

• Δωρεάν μεταφορικά για αγορές ≥79€

Με ποιες εταιρείες στέλνετε;

Με ACS (courier) και BOX NOW (lockers).

Μπορώ να παραλάβω από BOX NOW;

Ναι. Στο checkout επίλεξε BOX NOW και διάλεξε locker. Θα λάβεις PIN στο email σου όταν το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή (24/7).

Παραδίδετε Σάββατο ή αργίες;

• ACS: παράδοση Δευ–Παρ, Σάββατο σε επιλεγμένες περιοχές.

• BOX NOW: παραλαβή 24/7 από locker, όταν λάβεις PIN.
  Τις αργίες δεν υπάρχουν παραδόσεις.

Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν όχι. Αποστέλλουμε εντός Ελλάδας.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

Συνήθως ναι για ACS (ή επιβεβαίωση παραλαβής).
Σε BOX NOW παραλαμβάνεις με PIN/QR στο email.

Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση μετά την παραγγελία;

Αν δεν έχει τιμολογηθεί/αποσταλεί, ναι—επικοινώνησε άμεσα με email/τηλέφωνο.
Μετά την αποστολή, οι αλλαγές γίνονται σε συνεννόηση με τον μεταφορέα.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Πριν την τιμολόγηση/αποστολή: γίνεται ακύρωση & επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Μετά την παραλαβή: ακολουθείς τη διαδικασία υπαναχώρησης (14 ημέρες).

Υπάρχει παραλαβή από φυσικό κατάστημα;

Ναι, από το κατάστημά μας: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78.
Στο checkout επίλεξε Παραλαβή από κατάστημα. Θα ειδοποιηθείς με email “Έτοιμο για παραλαβή”.
Η κράτηση ισχύει 3 εργάσιμες. Πληρωμή μετρητά/κάρτα (POS).

Πληρωμές

Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

• Κάρτα (Visa/Mastercard) μέσω Stripe / Πειραιώς / Revolut με 3D Secure

• PayPal

• Μετρητά/Κάρτα στο κατάστημα (παραλαβή από κατάστημα)

Στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται στους servers μας.

Επιστροφές, Αλλαγές & DOA

Τι ισχύει για επιστροφές/υπαναχώρηση;

Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παράδοση.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην πλήρη αρχική συσκευασία και μαζί με απόδειξη/τιμολόγιο.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό από εμάς.

Πότε δεν γίνεται δεκτή επιστροφή;

Όταν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, λείπουν εξαρτήματα/συσκευασία, έχει γίνει καταστροφή συσκευασίας, ή αφορά αναλώσιμα/σφραγισμένα (π.χ. in-ear ακουστικά/προσωπικής περιποίησης) που έχουν ανοιχθεί για λόγους υγιεινής.
Σε ειδικές κατηγορίες ισχύουν οι όροι του κατασκευαστή.

Τι κάνω αν το προϊόν είναι ελαττωματικό (DOA);

Εντός 7 ημερών: επικοινώνησε με email με αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο. Μετά τον έλεγχο, γίνεται αντικατάσταση ή πίστωση/επιστροφή.

Πώς ξεκινώ επιστροφή;

Στείλε αίτημα στο /epistrofes ή email στο [email protected] με: αριθμό παραγγελίας, προϊόν, λόγο επιστροφής, φωτογραφίες (αν χρειάζεται). Θα λάβεις οδηγίες συσκευασίας/αποστολής.

Σε πόσο καιρό γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή & έλεγχο, η επιστροφή εκτελείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Συνήθως εμφανίζεται σε 3–10 εργάσιμες (η ακριβής πίστωση εξαρτάται από τράπεζα/πάροχο).

Η χρέωση αντικαταβολής (3€) δεν επιστρέφεται.

Τι κάνω αν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο;

Ζήτησε καταγραφή συμβάντος από τον courier κατά την παραλαβή, κράτησε φωτογραφίες συσκευασίας/προϊόντος και ενημέρωσέ μας στο [email protected] μέσα σε 24–48 ώρες.

Παραστατικά & Λοιπά

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

Ναι. Συμπλήρωσε τα στοιχεία τιμολόγησης (Επωνυμία/ΑΦΜ/ΔΟΥ/Διεύθυνση) στο checkout.

Χρειάζεται υπογραφή για την παράδοση;

Συνήθως ναι (ACS). Για BOX NOW παραλαμβάνεις με PIN.

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

• Email: [email protected]

• Διεύθυνση: Λεωφ. Ειρήνης 25, Ταύρος 177 78

• Ώρες υποστήριξης: Δευ–Παρ 10:00–20:00